Toluca lanza el “Botón SOS”: auxilio en solo 3 minutos para comercios y ciudadanos
En Toluca, la seguridad se transforma con un clic: el "Botón SOS" promete ser tu escudo urbano, brindando auxilio en un aprox. de 180 segundos.
El gobierno municipal de Toluca ha lanzado un sistema multiplataforma para atender emergencias en tiempo real. El “Botón SOS Toluca” otorga apoyo a unidades económicas como comercios, negocios o a la comunidad en general del municipio.
Ante la mejora en materia de seguridad, Ricardo Moreno, presidente municipal de Toluca, ha implementado una herramienta digital para brindar protección y atención a los vecinos y comerciantes. Se trata del Botón SOS para emergencias.
Con este botón, las autoridades atenderían el llamado entre 3 y 5 minutos, a diferencia del promedio actual de respuesta, que es de 13 minutos, aunque puede variar dependiendo de diversos factores, según la Secretaría de Seguridad Ciudadana. Por ello, diferentes territorios han considerado estas herramientas como más útiles.
Es un sistema gratuito y sencillo que puedes descargar en tu celular, y solo es aplicable en la zona de Toluca, ya que tiene una coordinación directa con las autoridades policiacas para atender temas de seguridad.
Las y los vecinos o comerciantes del territorio pueden acercarse a la Dirección General de Desarrollo Económico, visitar la Dirección General de Seguridad y Protección, o bien recibir apoyo vía telefónica al 722167 9500 o al 722 167 9507, para obtener más información o tener acceso al Botón SOS Toluca.
Actualmente, se conoce al 911 como el número para atender emergencias. Cuando una ciudadana o un ciudadano marca al 911, la llamada se canaliza a los Centros de Atención de Emergencias (CALLEs), donde operadores capacitados gestionan la situación y coordinan la respuesta de los servicios correspondientes cómo médicos, seguridad o protección civil, para que acudan al llamado.
Con este tipo de herramientas, la ciudadanía puede tener comunicación directa con la institución encargada. En este sentido, el Botón SOS Toluca está conectado con el Centro de Mando Municipal, específicamente con el C2, según información de la Secretaría de Seguridad Pública del Ayuntamiento de Toluca.
Finalmente, este proyecto fue realizado por ingenieros locales de la Dirección General de Seguridad y Protección de Toluca, basándose en estudios de casos exitosos en otros estados, como Nuevo León, Baja California y Querétaro. El objetivo es transformar los canales de atención ciudadana, incorporando avances tecnológicos que permitan una respuesta más ágil y eficiente ante cualquier tipo de emergencia.
